По объявлению в газете я обратилась к частному лицу, осуществляющему сварочные работы,  с просьбой  установить металлические ворота на моей усадьбе. Мы договорились. Работу мужчина выполнил с нуля: установил столбы, навесил ворота и пр. Стоимость работы он оценил в 41 тыс. рублей. Деньги я отдала и попросила чек. Мужчина пообещал, но так его и не дал. Письменный договор не был заключен. Лишь соседи были свидетелями того, что этот мужчина делал ворота.
Через небольшое время столбы повело, ворота и калитка перестали открываться. Я нашла этого мужчину, и он предложил заменить замок в калитке. Но меня это не устраивает, потому что столбы искривило, и замена замка не решит проблему.
Как мне призвать этого исполнителя работы к ответу? Каким образом обезопасить себя от подобных последствий, пользуясь услугами частных лиц по объявлению?
Лидия Александровна,г.Куйбышев
На вопрос отвечает Евгения Вадимовна Деева, специалист-эксперт территориального отдела управления Роспотребнадзора по НСО в Барабинском районе:
- Если данный гражданин не зарегистрирован в налоговой инспекции в качестве индивидуального предпринимателя либо юридического лица, то отношения между гражданами регулируются соответствующими положениями Гражданского кодекса РФ и под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) не подпадают. Если гражданин, осуществивший работы, зарегистрирован в налоговой инспекции, то  Лидии Александровне нужно в письменной форме обратиться к нему с претензией с одним из требований ст. 29 Закона:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
- расторжения договора и возврата уплаченной денежной суммы.
Претензию необходимо составить в 2 экземплярах. Один экземпляр вручить исполнителю. Другой экземпляр - с отметкой о получении (дата, подпись, должность, Ф.И.О. человека, принявшего претензию) - оставить у себя.
Факт оплаты услуг можно подтвердить свидетельскими показаниями либо иным способом. Чек или договор (их отсутствие) не является препятствием для предъявления и удовлетворения требований. Кроме того, нарушение по факту невыдачи чека относится к компетенции налоговой инспекции.
В случае нерешения вопроса в добровольном порядке Лидии Александровне с копиями всех имеющихся документов можно обратиться в суд.