11 июля 2011 г. Федеральный закон РФ  от N 199-ФЗ внёс изменения в Кодекс РФ  об административных правонарушениях.

Теперь в стране вводится ответственность рублём для госслужащих за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан. Глава 5 КоАП дополнена статьей 5.59 "Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан".Чиновников будут штрафовать на сумму от 5 до 10 тысяч рублей. Принятие этого закона должно помочь реализации прав граждан на обращение в госорганы и получение информации об их деятельности.

Кроме того, санкции прописаны и в Гражданском, и в Уголовном кодексах. Приструнить зарвавшегося чиновника можно с помощью законов "О государственной гражданской службе РФ" и "О муниципальной службе в РФ". Санкции здесь предполагаются "серьезные" - от постановки на вид до увольнения. Если нарушение сроков рассмотрения жалобы повлекло причинение гражданину действительного ущерба, то можно требовать возмещения своих потерь в суде.